ACHETEZ VOTRE COLIS À L'AVANCE ET VOUS SEREZ LE PREMIER À PRENDRE LES PHOTOS! En achetant votre forfait à l'avance, vous garantissez toutes vos photos en haute résolution et vous commencez même à recevoir des photos avant le lancement de l'événement. ATTENTION: Après avoir récupéré votre kit de compétition, vous devez saisir le numéro de dossard ou le numéro du concurrent pour que le package soit effectif. Accédez à la section Mes demandes de notre site Web ou de l'application Fotop et entrez ce numéro pour recevoir vos photos. Livraison de photos: téléchargez vos photos directement depuis l'application FOTOP. Vous recevrez également une notification lorsque vos photos seront disponibles au téléchargement dans l'adresse e-mail que vous avez enregistrée. Les photos peuvent être soumises jusqu'à 3 jours après la publication de l'événement, au format numérique haute résolution (3 000 pixels). REMARQUE: - Le nombre minimum de photos garanti dans le forfait est de 5 photos par athlète (parcours et arrivée compris) - Après avoir saisi le numéro, le colis devient personnel et non transférable. - Si vous trouvez vos photos parmi des fichiers non identifiés, veuillez contacter sac@fotop.com.br, en fournissant le code de la ou des photos (situé sous la photo) dans les 7 jours suivant l'événement afin que votre demande puisse être traitée à nouveau. Politique d'annulation et de remboursement: Si vous souhaitez annuler votre commande, la demande doit être faite jusqu'à 3 jours avant l'événement, en envoyant un e-mail à sac@fotop.com.br. Il n'y aura aucune annulation après cette période. Si vous ne disposez pas du nombre minimum de 5 photos proposées, vous devez demander un retour dans les 30 jours suivant l'événement via sac@fotop.com.br. Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après cette période. Les remboursements et les annulations seront effectués dans les 30 jours suivant la demande en utilisant le mode de paiement utilisé pour la commande.